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あの商品が売れ続けるのには、ワケがある！〜見込客を顧客へ、既存客をリピーターへと導く成功事例を一挙公開〜 ＣＲＭ年鑑2008 独自調査結果と、成功事例などから企業のロイヤルカスタマー戦略を詳細にまとめ上げた調査資料集。誰もが気になる「CRMで成功を収めた注目の企業」を徹底取材し、成功の秘訣をお伝えします。 　 貴社のコールセンターの活性化に、ぜひご活用ください！ コールセンター年鑑2007 本書は1999年に「テレマーケティング白書」として創刊した成功事例集の2007年度版に当たります。8年間におよぶコールセンターの調査＆取材経験に基づき、信頼性の高い情報をお届けいたします。日本を代表するコールセンターの成功事例。製造、金融・保険、小売、サービスなど、各業界の最新動向を掲載。 　 音楽配信市場を詳細レポート 音楽配信サービス利用実態調査レポート2006 音楽に関する消費行動特性を中心に、利用状況・利用者意識・利用意向やＰＳＭ分析をも含む、多面的な切り口から分析を加えた音楽配信業界関係者必携の調査レポート 　 あの商品が売れ続けるのには、ワケがある！〜見込客を顧客へ、既存客をリピーターへと導く成功事例を一挙公開〜 ＣＲＭ年鑑2007 5業種185社を対象とした独自調査結果と、41社の成功事例などから企業のロイヤルカスタマー戦略を詳細にまとめ上げた調査資料集。誰もが気になる「CRMで成功を収めた注目の企業」を徹底取材し、成功の秘訣をお伝えします。 　 テレマーケティング／コールセンターの成功事例を理解し、センター戦略の再構築に！ コールセンター年鑑2006 日本を代表するコールセンターの成功事例。製造、金融・保険、小売、サービスなど、各業界の最新動向など。 　 1984年以来５回目の改訂版！ マーケティングコミュニケーションの実践事例集!! 広告効果測定ハンドブック 2005 各社の広告戦略とその効果。各企業担当者からのインタビューによる立体構成。「サッポロドラフトワン」「東京ドーム ラクーア」「ダイキン うるるとさらら」、日立、トヨタ、日清、森永、マンダム、日テレ、明治製菓など。 　 ＣＲＭ＆ダイレクトマーケティング成功事例集 ＣＲＭ白書２００５ CRM＆ダイレクトマーケティングの事例集として定番となった『CRM白書』の最新版。固定客作りに成功した42社の取り組みを徹底取材。企業のロイヤルカスタマー戦略を詳細に収録。5業種114社への独自調査結果も掲載。 　 ビジネスチャンスを逃さず、顧客志向の新市場を拡げる！ 気象コラボレーション技法導入・ 実践マニュアル 企業同士のアライアンスがすでに成功の鍵のひとつともいわれるいま、気象情報・ITを核に、製造から販売・サービスのすべてにかかわる企業・プロセスのコラボレーションが、ビジネスチャンスの拡大と効率化を、最大化します。 　 コミュニケーションからはじめる新市場創造戦略 顧客関係性の∞マーケティング 戦略マニュアル 顧客戦略の決め手ともいえる顧客関係性マーケティング（ＣＲＭ）。新世紀の経営戦略を支える顧客戦略・コミュニケーションのゴールと、Best Practice、実現ステップとチェックポイントを明示した、実践的マニュアル。 　 日本初！「コンプライアンス規程」の実例を34社公開！ コンプライアンス規程・実践実例集 トヨタ自動車など34社のコンプライアンス規程例を一挙掲載！企業の倫理担当者による規程作成と実践展開の手法、その他最新動向も解説。 　 中国進出工場経営トップによる工場管理の要諦 ! 中国進出企業の工場管理実務・実例集 「高品質」「精密加工」「スピード経営」等にどう対応すべきか。そのプロセスを実例を通じて解説。中国での工場運営体験から生まれた「台車管理方式」の実践手法。 　 企業が公開した問題を系統的に集めた唯一の書 最新 昇進昇格試験問題集 第7集 昇進・昇格に関する社内試験の問題集。出題傾向がつかめ, 人材開発の潮流を読み取るのに適した一冊。 　 MSDSに関する国際的動向を国別に網羅 国内外における 化学物質安全性規制ガイド［改訂3版］ MSDSに関する国際的動向の最新情報を国別に網羅し，フォーム実例，用語解説等技術的知識を掲載。 　 先進企業50社のプログラム300例！ 教育研修プログラム実例集（第3集） 先進企業50社の教育研修体系図を一挙掲載！300例のプログラムを体系的に網羅。 　 書籍についてのお申込み、お問い合わせは 株式会社日本能率協会総合研究所 出版情報室 TEL:03-6202-1282　FAX:03-6202-1294 e-mail:info@b-repo.com お問い合わせフォームへ ページトップへ ▲

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