b-repo.com　「2008年中堅・中小企業の基幹システム購入先のサービス/サポート評価調査報告」

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　■ 2008年中堅・中小企業の基幹システム購入先のサービス/サポート評価調査報告


編　集：	株式会社ノークリサーチ
発　行：	株式会社ノークリサーチ
発　売：	株式会社日本能率協会総合研究所
発　刊：	2008年09月
判　型：	A4判
頁　数：	101頁
価　格：	99,750円（本体 95,000円、消費税 4,750円）

◆年商別、従業員別、業種別に中堅・中小企業の基幹システム購入先の評価を多面的に分析！ ◆購入先の選定で重視するポイントは？サービス評価、システム評価を細かく調査！ ◆基幹システム購入先のシェアはどうなっている？直販、チャネル販売個別に分析！ ◆基幹システム購入先評価、最も評価の高い販売店は？またその要因はなにか？

調査サマリ（調査総括）

調査レポート（項目別分析）
1-1.基幹システムで利用しているサーバメーカ
1-2.基幹システムの購入先（直販）
1-2.基幹システムの購入先（チャネル販売）
1-3.購入先選定で重視した点（直販）
1-3.購入先選定で重視した点（チャネル販売）
1-3-1.保守体制（直販）
1-3-1.保守体制（チャネル販売）
1-3-2.自社業務と合っている（直販）
1-3-2.自社業務と合っている（チャネル販売）
1-3-3.価格（直販）
1-3-3.価格（チャネル販売）
1-3-4.営業マン、SEの提案力（直販）
1-3-4.営業マン、SEの提案力（チャネル販売）
1-3-5.以前から付き合いのある購入先（直販）
1-3-5.以前から付き合いのある購入先（チャネル販売）
1-3-6.ワンストップで対応できる（直販）
1-3-6.ワンストップで対応できる（チャネル販売）
1-3-7.業界内での販売実績、評判（直販）
1-3-7.業界内での販売実績、評判（チャネル販売）
1-3-8メーカ直販による安心感（直販）
1-3-9.紹介された導入事例（直販）
1-3-9.紹介された導入事例（チャネル販売）
1-3-10.豊富なテンプレート（システム事例）（直販）
1-3-10.豊富なテンプレート（チャネル販売）
1-3-11.その他（直販）
1-3-11.その他（チャネル販売）
1-4.基幹システムの評価（直販）
1-4.基幹システムの評価（チャネル販売）
1-4-1.機能（直販）
1-4-1.機能（チャネル販売）
1-4-2.操作性（直販）
1-4-2.操作性（チャネル販売）
1-4-3.画面の見やすさ（直販）
1-4-3.画面の見やすさ（チャネル販売）
1-4-4.先進技術の採用（直販）
1-4-4.先進技術の採用（チャネル販売）
1-4-5.コストパフォーマンス（直販）
1-4-5.コストパフォーマンス（チャネル販売）
1-4-6.基幹システム導入による「効果」（直販）
1-4-6.基幹システム導入による「効果」（チャネル販売）
1-5.購入先のサポートの評価（直販）
1-5.購入先のサポートの評価（チャネル販売）
1-5-1導入時のサポート（立ち上げ）（直販）
1-5-1.導入時のサポート（立ち上げ）（チャネル販売）
1-5-2.導入後の運用サポート（電話・FAX・Eメール）（直販）
1-5-2.導入後の運用サポート（電話・FAX・Eメール）（チャネル販売）
1-5-3.導入後の運用サポート（訪問）（直販）
1-5-3.導入後の運用サポート（訪問）（チャネル販売）
1-5-4.故障時の対応（直販）
1-5-4.故障時の対応（チャネル販売）
1-5-5導入後の改善提案（直販）
1-5-5導入後の改善提案（チャネル販売）
1-5-6.バージョンアップ対応（頻度・金額等）（直販）
1-5-6.バージョンアップ対応（頻度・金額等）（チャネル販売）
1-5-7.保守料金の妥当性（直販）
1-5-7.保守料金の妥当性（チャネル販売）

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