b-repo.com　「国内ビジネスアウトソーシング市場2007年の推定と2008年～2012年の予測」

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　■ 国内ビジネスアウトソーシング市場2007年の推定と2008年～2012年の予測


編　集：	ＩＤＣ　Ｊａｐａｎ株式会社
発　行：	ＩＤＣ　Ｊａｐａｎ株式会社
発　売：	株式会社日本能率協会総合研究所
発　刊：	2008年04月
判　型：
頁　数：	58頁
価　格：	630,000円（本体 600,000円、消費税 30,000円）

本調査レポートは、IDCが定める主要共通業務機能（Key Horizontal Business Functions：人事、カスタマーケア、財務／経理、調達／購買業務）における国内ビジネスアウトソーシング市場の概況や動向を分析し、業務分野ごとの予測をまとめたものである。2007年の市場状況を検証すると共に、2008年～2012年の市場規模および成長率を予測している。さらには、サービスベンダーに対するIDCの提言を加えている。国内ビジネスアウトソーシング市場は、人材の補填や間接業務や定型／労働集約的業務の改善を目的として拡大を続けている。しかし、定型／労働集約的な業務サービスはコモディティ化が見られる。「サービスベンダーには収益性強化に向け、コンサルティングによる複合業務型サービス開発や、事業規模の拡大、ビジネスモデルの変革といった戦略強化が求められる」と、IDC Japan ITサービスのリサーチマネージャーである松本聡は分析している。 ※こちらの商品は、ＰＤＦデータをＩＤＣ　Ｊａｐａｎ株式会社より直接送信・納入いたします。

Table of Contents
1.　IDCの見解
2.　調査概要
　(1)　調査方法
　　1)　ユーザー調査
　(2)　エグゼクティブサマリー
3.　概況
　(1)　経済概況
　　1)　国内企業の状況
　　2)　形態別の雇用状況
　　3)　労働力状況
　　4)　企業向けサービスの動向
　(2)　BPOに関するユーザー調査結果（2007年12月）
　　1)　BPOサービス利用／検討状況
　　2)　BPOサービス予算の増減
　　3)　BPOサービスの利用効果
　(3)　国内ビジネスアウトソーシング市場状況
　　1)　労働力の多様化と労働者を取り巻く環境／規制の変化
　　2)　ビジネスアウトソーシングの価値拡大
4.　将来の展望
　(1)　市場予測と前提条件
　(2)　予測の変更点
　(3)　セグメント別市場動向
　　1)　国内人事ビジネスアウトソーシング
　　2)　国内カスタマーケアビジネスアウトソーシング
　　3)　国内財務／経理ビジネスアウトソーシング
　　4)　国内調達／購買ビジネスアウトソーシング
5.　IDCの提言
6.　参考資料
　(1)　関連調査
　(2)　サービス市場定義
　　1)　サービスとは？
　　2)　サービス市場規模
　　3)　Foundation市場区分
　　4)　ビジネスサービス市場定義
　　5)　ビジネスアウトソーシング市場定義
　(3)　国内BPO調査、回答企業の属性

List of Tables
1. 国内主要経済指標の推移、2000年～2007年
2. 企業の売上高、経常利益、ソフトウェア投資額の前年比増減の推移、2003年度～2007年度（会計年）
3. 形態別雇用者数の推移、2002年～2007年
4. 対事業所サービス業売上高の推移、2003年度～2007年度（会計年）
5. 企業向けサービス価格指数の推移、2001年～2007年
6. 国内KHBO市場：予測のための前提条件、2008年～2012年
7. 国内KHBO市場セグメント別投資額の予測、2007年～2012年
8. 国内KHBO市場セグメント別前回の投資額予測との比較：2008年4月および2007年10月における予測、2005年～2012年
9. IDC サービス市場Foundation定義マップ
10. 国内BPO予算調査、回答企業の属性

List of Figures
1. 国内KHBO市場投資額予測、2007年～2012年
2. 国内KHBO市場セグメント別投資額前年比成長率予測、2007年～2012年
3. 企業の売上高、人件費、販管費、経常利益の半期推移、2002年～2007年
4. 労働者の過不足状況：雇用形態別、2002年8月～2007年8月
5. 労働者の過不足状況：職種別、2002年8月～2007年8月
6. BPOサービス利用／検討状況
7. BPOサービスの利用率と委託先
8. BPOサービスの利用／検討状況、従業員規模／産業別
9. 人事業務全般 BPOサービスの利用／検討状況、従業員規模／産業別
10. 給与計算 BPOサービスの利用／検討状況、従業員規模／産業別
11. 経理／財務／会計 BPOサービスの利用／検討状況、従業員規模／産業別
12. 顧客サポート／コールセンター BPOサービスの利用／検討状況、従業員規模／産業別
13. 生産管理 BPOサービスの利用／検討状況、従業員規模／産業別
14. 間接材の発注／在庫管理 BPOサービスの利用／検討状況、従業員規模／産業別
15. 昨年と比較したBPOサービス予算の増減
16. 昨年と比較したBPOサービス予算の増減、従業員規模／産業別
17. BPOの利用効果
18. BPOの利用効果、従業員規模／産業別
19. BPOの利用効果、利用中企業と利用していない企業の比較
20. BPOの利用効果、利用中企業と利用していない企業の比較、従業員規模／産業別
21. 国内KHBO市場前回の投資額予測との比較：2008年4月および2007年10月における予測、2005年～2012年
22. 国内KHBO市場前回の投資額前年比成長率予測との比較：2008年4月および2007年10月における予測、2005年～2012年
23. 国内人事ビジネスアウトソーシング市場投資額予測、2007年～2012年
24. 国内カスタマーケアビジネスアウトソーシング市場投資額予測、2007年～2012年
25. 国内財務／会計ビジネスアウトソーシング市場投資額予測、2007年～2012年
26. 国内調達／購買ビジネスアウトソーシング市場投資額予測、2007年～2012年
27. IDC ビジネスサービス市場区分

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