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 ■ 顧客情報を活用する 新商品開発ワークシート
表紙
編 著 : 秋庭 雅夫 著
発 行 : 株式会社日本能率協会マネジメントセンター
発 売 : 株式会社日本能率協会総合研究所
発 刊 : 2000年2月
判 型 : A4判[箱入り]
頁 数 : 231頁
価 格 : 31,500円 (本体 30,000円、消費税 1,500円)
顧客は,どのような商品を希望しているのか,具体的な期待をすべて数値化して商品開発に結びつける方法をワークシートで説明。

本手法の適用例は大幅なシェアアップ・売上増を達成!

「顧客の本当の期待」を具体的な設計品質まで追求する手法を紹介
顧客の商品選択に際しての「心の奥」を覗く評価因子を抽出
顧客の購買に結びつく重点評価因子による商品アピール法
実務上の展開を具体的な作業手順「ワーク」として提示
全ステップを通して成功事例「冷凍冷蔵庫」のデータで解説
ワークシートなどがコピーして使用できる全頁片面印刷

ご購入ガイド
ワーク1
顧客満足向上に関する目標を決める
ワーク2
品質向上に対してユーザーが持つ期待項目を集める
ワーク3
重点評価因子を決める
ワーク4
商品企画の狙いどころとするユーザーの重点期待項目を選ぶ
ワーク5
ユーザーの重点期待項目に対し、技術課題を設ける
ワーク6
それぞれの技術課題を実現する品質向上の施策を選定する
ワーク7
商品に盛り込んだ意図をアピールする
ワーク1〜3についての解説
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