マネジメント，フィロソフィー問題解決・統計ツールの3つの側面から解決。モトローラによって開発され、GE導入によって知られるシックスシグマの解説書。シックスシグマとは、ビジネスにおけるあらゆるエラー・欠陥を100万分の3〜4の確率以内に抑えるシステム・プロセスを構築しようという経営・品質管理の手法です。