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I.肌ニーズ・肌トラブルの実態
○肌状態の同年代との比較：とてもきれい〜全くきれいでない
○肌の手入れへの気遣い
○自覚している肌タイプ／客観的肌タイプ：ノーマル肌／オイリー肌／ドライ肌／超ドライ肌／混合肌
○秋から冬にかけての肌状態（客観的肌タイプ診断項目）
・肌全体に潤いがある
・弾力があり血色もよい
・全体的に化粧のりはよい
・Ｔゾーンが崩れやすいが、化粧直しはほとんどしない
・肌全体がテカテカ脂分で光っている
・キメが粗く毛穴が開いている
・顔が汚れやすくニキビや吹き出物ができやすい
・化粧がすぐ崩れる
・全体的にカサカサしていてツヤがない
・潤いがなく肌荒れしやすい
・小じわができやすい
・下地を付けると化粧のりが落ち着く
・頬やこめかみに白い粉がふいている
・肌がカサカサ・ザラザラしている
・いつもつっぱった感じがする
・下地をつけても化粧ののりがよくならない
・Ｔゾーン・あご・額など、部分的に非常に脂っぽい
・目元・口元・額など部分的に非常に乾燥している
・部分的に化粧がのりやすい場所とのりにくい場所がある
・場所によって肌が荒れやすい場所と荒れにくい場所がある
○敏感肌の自覚：敏感肌だと思う〜敏感肌だとは思わない
○お肌で気になること／積極的に改善したいこと：毛穴が目立つ／毛穴の黒ずみ／毛穴の広がり／全体的な肌の乾燥／目元・口元の乾燥／全体的なしわ／目尻のしわ／目元・目の周りのちりめんじわ／口元のしわ／ほうれい線／首のしわ・小じわ／額のしわ／しみ・そばかす／クスミ／目の周りのクマ／ニキビ・吹き出物などの肌荒れ／ニキビ・吹き出物跡の凹凸／ニキビ・吹き出物跡のしみ／肌のかゆみ／地黒・色黒／日焼けで黒くなる／日焼けによる肌のほてり・赤み／日焼けによる乾燥／肌のたるみ／むくみ／化粧崩れしやすい／化粧のりが悪い／肌のキメ／赤ら顔／顔色が悪い／脂っぽい・てかり／べたつき・汚れ／発汗／アトピー
○肌トラブルの自覚：とても起きやすい〜ほとんど起きない
○肌トラブルが起きるとき：季節の変わり目／春／夏／秋／冬／普段から肌が弱い／紫外線を浴びたとき／空気が乾燥しているとき／あわない化粧品を使用したとき／あわない食べ物を食べたとき／肌の手入れが不足しているとき／ストレスがたまったとき／疲れがたまったとき／睡眠不足など生活が乱れたとき／食生活が乱れたとき／生理中・生理前後
○肌トラブルの症状：ニキビ／しっしん／かゆみ／かぶれ／赤くなる／粉がふく／肌がざらつく／かさつき／ひび割れ／ひりひりする／刺激を感じる
○肌トラブル対応経験：皮膚科クリニック／美容外科クリニック／エステティックサロン／医薬品／肌トラブルに効果のあるスキンケア化粧品／サプリメント
II.スキンケア化粧品について
１.スキンケア化粧品全般について
○使用経験のあるスキンケア化粧品
○スキンケア化粧品に期待する効果：保湿効果・乾燥肌対策／皮脂吸着・オイリー肌対策／敏感肌対策／ＵＶカット・紫外線対策／美白・ホワイトニング・しみ対策／リンクルケア・しわ対策／ひきしめ・たるみ防止／角質除去・くすみ対策／毛穴ケア／血行促進・新陳代謝向上／にきび対策・アクネ菌抑制／肌の透明感を増す／アンチエイジ・加齢対策
○スキンケア成分の認知／使用意向：アミノ酸／α-リポ酸／アルブチン／ＡＨＡ（フルーツ酸）／こうじ酸／コエンザイムＱ１０／コラーゲン／スクワラン／セラミド／大豆イソフラボン／たんぱく質分解酵素／乳酸菌発酵液／尿素／ハイドロキノン／ヒアルロン酸／ＢＨＡ／ビタミンＡ／ビタミンＣ／ビタミンＥ／フコイダン／プラセンタ／レチノール
○スキンケア素材の使用意向：天然水／温泉水／海洋深層水／海洋ミネラル成分／天然塩／イオウ／乳酸菌／日本酒／米・米ぬか／大豆・豆乳／植物エキス／海藻／アロエ／オリーブオイル／ローヤルゼリー／高麗人参／シルク／クレイ
○気になるスキンケア関連用語：インナービューティ／肌年齢／ターンオーバー／内外美容／デトックス／プチ整形／ケミカルピーリング／イオン導入／超音波美顔器／ナノテクノロジー／美肌サプリメント／大人のニキビ／韓流コスメ
２.スキンケア化粧品の購買行動
○スキンケア化粧品選択時の重視点：効果・効能／成分／原料・精製方法／安全性・肌へのやさしさ／環境へのやさしさ／美容部員や相談窓口の対応／店の雰囲気／高級感／話題性／メーカー名／デザイン／使い心地／価格
○スキンケア化粧品選択時の留意点：敏感肌用／低刺激／無添加／無着色／微香料／無香料／天然成分／自然派化粧品／シンプルスキンケア／弱酸性／薬用・医薬部外品／ドクターズコスメ／医薬品メーカーの化粧品／アルコールフリー／防腐剤フリー／オイルフリー／オーガニックオイル配合／アレルギーテスト済み／ノンコメドジェニックテスト済み
○スキンケア化粧品の情報源：テレビ番組／テレビのコマーシャル／新聞記事／新聞広告／雑誌記事／雑誌広告／インターネット上の化粧品メーカーサイト／インターネット上の口コミサイトやチャット／友人・知人／家族／美容部員・エステティシャン／医師・薬剤師／商品パンフレットや店頭の説明書／商品パッケージや店頭陳列／化粧品会社へ直接電話
○スキンケア化粧品選択時の相談相手：友人・知人／母親／兄弟・姉妹／美容部員・エステティシャン／医師・薬剤師／インターネットの口コミサイトやチャット／相談はしない
○スキンケア化粧品購入のきっかけ
・店頭でのカウンセリングをうけて
・相談窓口での相談・アドバイスをうけて
・肌の診断サービスをうけて
・個人カルテを作成・管理してもらったから
・低価格・少量のお試しセットを使って気に入ったから
・無料の試供品を使って気に入ったから
・普段より割引きが大きかったので
・特典付きスタンプシートを集めるため
・景品が付いていたから
○スキンケア化粧品の選び方
・洗顔料から化粧水や美容液まで、１つのブランドで揃える
・化粧水と乳液は同じブランドで揃えるが、それ以外は他のブランドも使う
・同じブランドで揃えることにこだわらず、気に入った化粧品を組み合わせて選ぶ
・化粧水・乳液・美容液などの機能が一緒になった、これ１つでＯＫという化粧品を選ぶ
・使うステップがシンプルなブランドを選ぶ
・肌の自然な回復力を補う考え方のブランドを選ぶ
・新しい化粧品は使用する前に必ず試供品で試す
・商品を見たり試したりできるので、お店で買う
・買い物に行く手間が省けて便利なので、通信販売で買う
・美容部員に相談できるので、お店で買う
・相談窓口でアドバイスを受けられるので、通信販売で買う
・通信販売のブランドを店で買う
・通信販売の問い合わせや注文にインターネットを利用
III.スキンケア化粧品の使用・購入実態
１.「クレンジング用」化粧品…メイク落としなど
○使用頻度
○購入チャネル
○形状タイプ：【洗い流す】ローションタイプ／ジェルタイプ／乳液タイプ／クリームタイプ／オイルタイプ／洗顔フォームタイプ／ムースタイプ／固形石鹸／パウダータイプ／クレイタイプ【ふき取る】ローションタイプ／ジェルタイプ／乳液タイプ／クリームタイプ／オイルタイプ／シートタイプ
○使用ブランド
○購入価格
○購入理由：いつも使っている／同じシリーズで他のスキンケア化粧品を揃えている／そのメーカー・会社が好き／信頼できるメーカー・ブランド／ドクターズコスメ／医薬品メーカーの化粧品／使って効果がある／安い／納得できる価格／デザインやパッケージがいい／買いやすい場所に売っている／広告をよく見る／家族・友人・知人にすすめられた／美容部員やエステティシャンにすすめられた／病院や薬局ですすめられた
○使用理由：メイクがよく落ちる／泡立ちがいい／すすぎやすい／つっぱらない／肌触りがいい／香りがいい／使いやすい／肌の透明感が増す／てかりを抑える／保湿できる
○期待する効果：保湿効果・乾燥肌対策／皮脂吸着・オイリー肌対策／敏感肌対策／ＵＶカット・紫外線対策／美白・ホワイトニング・しみ対策／リンクルケア・しわ対策／ひきしめ・たるみ防止／角質除去・くすみ対策／毛穴ケア／血行促進・新陳代謝向上／にきび対策・アクネ菌抑制／アンチエイジ・加齢対策
２.「洗顔用」化粧品…洗顔料・石鹸など
○使用頻度
○購入チャネル
○形状タイプ：ローションタイプ／ジェルタイプ／乳液タイプ／クリームタイプ／オイルタイプ／洗顔フォームタイプ／ムースタイプ／固形石鹸／パウダータイプ／クレイパック
○使用ブランド
○購入価格
○購入理由：選択肢は「クレンジング用」と同じ
○使用理由：汚れがよく落ちる／泡立ちがいい／すすぎやすい／つっぱらない／肌触りがいい／香りがいい／使いやすい／肌の透明感が増す／てかりを抑える／保湿できる
○期待する効果：選択肢は「クレンジング用」と同じ
３.「水分補給用」化粧品に…化粧水・ローションなど
○使用頻度
○購入チャネル
○形状タイプ：ローションタイプ／ジェルタイプ／乳液タイプ／シートタイプ／ミスト・スプレータイプ
○使用ブランド
○購入価格
○購入理由：選択肢は「クレンジング用」と同じ
○使用理由：潤いが続く／すっきりする／べたつかない／しみこむ感じがする／のばしやすい／肌触りがいい／香りがいい／使いやすい／肌の透明感が増す
○期待する効果：選択肢は「クレンジング用」と同じ
４.「栄養分補給用」化粧品…乳液・クリームなど
○使用頻度
○購入チャネル
○形状タイプ：ローションタイプ／ジェルタイプ／乳液タイプ／クリームタイプ／エッセンシャルオイル／パウダータイプ
○使用ブランド
○購入価格
○購入理由：選択肢は「クレンジング用」と同じ
○使用理由：潤いが続く／すっきりする／べたつかない／しみこむ感じがする／のばしやすい／肌触りがいい／香りがいい／使いやすい／肌の透明感が増す
○期待する効果：選択肢は「クレンジング用」と同じ
５.「スペシャルケア用」化粧品…美容液・パックなど
○目的タイプごとに：
・保湿効果・乾燥対策の使用頻度／形状タイプ
・ＵＶカット・紫外線対策の使用頻度／形状タイプ
・美白・ホワイトニング・しみ対策の使用頻度／形状タイプ
・リンクルケア・しわ対策の使用頻度／形状タイプ
・ひきしめ･たるみ防止対策の使用頻度／形状タイプ
・角質除去・くすみ対策の使用頻度／形状タイプ
・毛穴ケアの使用頻度／形状タイプ
・血行促進・新陳代謝向上の使用頻度／形状タイプ
・にきび対策の使用頻度／形状タイプ
・アンチエイジング・加齢対策の使用頻度／形状タイプ
○購入チャネル
○使用ブランド
○購入価格
○購入理由：選択肢は「クレンジング用」と同じ
○使用理由：潤いが続く／すっきりする／べたつかない／しみこむ感じがする／のばしやすい／肌触りがいい／香りがいい／使いやすい
IV.スキンケアとライフスタイル
１.日常のスキンケア行動
○意識しているスキンケア行動：
・洗顔料はよく泡立てる
・洗顔に泡立てネットを使う
・ダブル洗顔する
・洗顔後は必ず水分補給する
・水分補給用はコットンを使ってよくパッティングする
・水分補給用は朝晩で複数を使い分けている
・水分補給用は季節で複数を使い分けている
・水分補給用は肌の状態で複数を使い分けている
・洗顔後は必ず栄養分補給する
・栄養分補給用は朝晩で複数を使い分けている
・栄養分補給用は季節で複数を使い分けている
・栄養分補給用は肌の状態で複数を使い分けている
・美容液を毎日のケアに使っている
・化粧直しにあぶらとり紙を使う
・角質･角栓など老廃物を取り除くことを意識している
・肌の新陳代謝を促すことを意識している
・顔のマッサージをする
・表情筋を鍛えている
○１ヶ月の自由に使える金額／化粧品全体にかける金額／スキンケア化粧品にかける金額
○自由に使える時間（平日・休日）／スキンケアに使う時間（平日朝・平日夜・休日朝・休日夜）
２.スキンケアと生活習慣
○肌のための生活習慣への気遣い
○肌のための食生活への気遣い
○肌のためのサプリメント等の摂取頻度
○肌のために意識している行動：
・栄養のバランスを考えて食事を摂っている
・三食きちんと食べるようにしている
・食べ過ぎないようにしている
・野菜を多く食べるようにしている
・果物を多く食べるようにしている
・できるだけ多く水分を摂るようにしている
・ビタミンを意識して摂っている
・コラーゲンを意識して摂っている
・なるべく脂肪分を摂らないようにしている
・なるべくスナック菓子を摂らないようにしている
・なるべくカフェインなどの刺激物を摂らないようにしている
・お酒を多く飲まないようにしている
・お肌に効果のある機能性ドリンクを利用している
・お肌に効果のあるサプリメントなどを摂っている
・お肌に効果のある健康茶やハーブなどを利用している
・お肌に効果のある医薬品を摂っている
・睡眠を十分とるようにしている
・入浴時にお肌を考えたケアをしている
・定期的に運動をするようにしている
・ストレスをためないようにしている
・禁煙・節煙をしている
・日差しにあたらないようにしている
３.おしゃれについて
○美容について当てはまること
・ブランドものが好きだ
・おしゃれに関心が高い
・常に流行の先端をいきたい
・毎日のお肌のお手入れは欠かせない
・自宅でのお肌のお手入れにエステ機器を使うことがある
・エステティックサロンに通っている
・プチ整形に関心がある
・美容外科クリニックに行くのは抵抗がある
・肌トラブルが治るなら、美容外科クリニックに行きたい
・美しくなるためなら手間は惜しまない
・なるべく手間をかけずに美しくなりたい
・美しくなるためならお金をかけてもいい
・なるべくお金をかけずに美しくなりたい
・身だしなみには人一倍気を遣っている
・いくつになっても自分を美しくする努力はすべきである
・年をとればとるほどファッションや美容に気を遣うべきだ
・お肌のお手入れをする時間は楽しい
・電車の中など、人前でお化粧することがある
・ほとんど毎日お化粧をしている
・美容・化粧にはあまり関心がない
・美しさのためには、内からの手入れが必要である
○美容・おしゃれ行動の関心領域：ヘアケア／スキンケア／メイクアップ／ネイルケア／ダイエットなど体型／ボディケア／ヘルスケア／ファッション／オーラルケア
◆フェースシート
・年齢
・居住地域
・職業
・未既婚
・家族構成
・同居している子供・高齢者
・世帯年収
・生活習慣についての該当事項：お酒を飲む／タバコを吸う／寝不足なときが多い／食べ物の好き嫌いが多い／ストレスが多い／運動・スポーツ／アウトドアで過ごすことが多い／人に会うことが好き／パソコン利用／携帯電話利用
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