分野別索引 -分類選択- マニュアル 予測レポート 調査レポート 白書・データ集 事例集 ビジネス情報源

現在のページ：TOP＞コミュニケーション戦略

決定版！コールセンター／コンタクトセンター成功企業の取り組みを取材！ コールセンター年鑑2008 本書は1999年に「テレマーケティング白書」として創刊した成功事例集の2008年度版に当たります。コールセンター／コンタクトセンター成功企業を、月刊『アイ・エム・プレス』編集部ならではの視点で取材。その成果をとりまとめてお届けいたします。 　 あの商品が売れ続けるのには、ワケがある！〜見込客を顧客へ、既存客をリピーターへと導く成功事例を一挙公開〜 ＣＲＭ年鑑2008 独自調査結果と、成功事例などから企業のロイヤルカスタマー戦略を詳細にまとめ上げた調査資料集。誰もが気になる「CRMで成功を収めた注目の企業」を徹底取材し、成功の秘訣をお伝えします。 　 貴社のコールセンターの活性化に、ぜひご活用ください！ コールセンター年鑑2007 本書は1999年に「テレマーケティング白書」として創刊した成功事例集の2007年度版に当たります。8年間におよぶコールセンターの調査＆取材経験に基づき、信頼性の高い情報をお届けいたします。日本を代表するコールセンターの成功事例。製造、金融・保険、小売、サービスなど、各業界の最新動向を掲載。 　 あの商品が売れ続けるのには、ワケがある！〜見込客を顧客へ、既存客をリピーターへと導く成功事例を一挙公開〜 ＣＲＭ年鑑2007 5業種185社を対象とした独自調査結果と、41社の成功事例などから企業のロイヤルカスタマー戦略を詳細にまとめ上げた調査資料集。誰もが気になる「CRMで成功を収めた注目の企業」を徹底取材し、成功の秘訣をお伝えします。 　 自主財源確保のための導入手引き書！！ 自治体の広告導入ガイドブック 自治体の広告導入に関する実用性の高いマニュアルとして、広告導入の手ほどきを示した解説編と、既に広告導入した地方自治体の概要を明らかにした実態編、住民アンケート調査結果を掲載しています。 　 テレマーケティング／コールセンターの成功事例を 理解し、センター戦略の再構築に！ コールセンター年鑑2006 日本を代表するコールセンターの成功事例。製造、金融・保険、小売、サービスなど、各業界の最新動向など。 　 CRM＆ダイレクトマーケティング成功事例集 ＣＲＭ年鑑2006 CRMに成功した約39社の取り組みを徹底リポート。成功事例から企業のロイヤルカスタマー戦略を学ぶ。さらに5業種177社を対象とした独自調査結果を収録。 　 CRM支援代表企業の個人情報保護施策も収録！ ＣＲＭ支援市場総覧2005 企業のＣＲＭ活動を支援するＣＲＭ支援市場１４分野について、それぞれを代表するの企業の取り組み事例と市場の現状・課題展望を整理しました。 　 日本を代表するコールセンター46社の成功事例 コールセンター年鑑2005 製造、金融・保険、小売、サービスなど、各業界のコールセンター最新動向と、４６社の最新事例。１１３社への独自調査結果など。 　 戦略的営業マネジメントの実践手法解説書 営業競争力強化マニュアル 「戦略的に」、「組織的に」「システマティック」に戦っていく営業組織の形成を実現するための実践マニュアル。日本能率協会コンサルティングの専門コンサルタントのノウハウをここに公開！ 　 広告先進国アメリカを甦らせたＩＭＣの考えと実践技法を詳述 ＩＭＣ技法ハンドブック 企業のコミュニケーション活動はより一層全方位的になり始めており、イメージ訴求を図った活動はすべてのマーケティングシーンで重要な要素となっている。企業にとってのコミュニケーション活動のあるべき姿勢を解き明かし、新たな広告活動の潮流を解説。 　 日本初！中国の雑誌広告媒体資料!! 中国媒体総覧2004　雑誌版 中国都市部で刊行されている雑誌媒体を網羅した初の広告媒体資料。中国都市部の定期出版媒体を網羅。中国市場進出には欠かすことのできない一冊。 　 コミュニケーションからはじめる新市場創造戦略 顧客関係性の∞マーケティング 戦略マニュアル 顧客戦略の決め手ともいえる顧客関係性マーケティング（ＣＲＭ）。新世紀の経営戦略を支える顧客戦略・コミュニケーションのゴールと、Best Practice、実現ステップとチェックポイントを明示した、実践的マニュアル。 　 　 書籍についてのお申込み、お問い合わせは 株式会社日本能率協会総合研究所 出版情報室 TEL:03-6202-1282　FAX:03-6202-1294 e-mail:info@b-repo.com お問い合わせフォームへ ページトップへ ▲

（Ｃ）2001 JMA Research Institute,Inc.